הניהול הנכון הוא ליבת העסק | צילום: Khosro, שאטרסטוק

עסקים ואנשים // טורו השבועי של היועץ העסקי מיכה שולם ב’בחזית הכלכלית’

כמה שעות לפני שהתיישבתי לכתוב את המדור, סיימתי פגישה עם לקוח חדש שהצטרף לתהליך ליווי אצלי. הלקוח, בעלים של עסק שנותן שירות בתחום כלשהו, ישב מולי בחוסר נוחות. עודדתי אותו להירגע על מנת שיוכל להיפתח ונוכל לדבר בחופשיות על מה שעובר עליו, אבל אחרי עוד כמה דקות של שקט התייאשתי מההמתנה.

בשביל להתחיל שיחה, שאלתי אותו “יש לך בעיה בגיוס לקוחות?”, “לא. יש לי זרם בלתי פוסק של פניות ובקשות להצעת מחיר”, הוא הפתיע אותי בתשובה. “הם לא משלמים לך מספיק?”, הקשתי שוב. “משלמים כמה שאני מבקש” הוא ירה מיידית.

“אז למה אתה פה???”, קצת התבלבלתי. אני יועץ עסקי ובדרך כלל מגיעים אלי בעלי עסקים בקשיים, או כאלה שיש להם בעיה זו או אחרת ורוצים לפתור אותה… אחרי עוד כמה דקות של שקט הוא התגבר על עצמו ופלט: “העניינים מיגעים. כמה לקוחות עזבו אותי באמצע התהליך”, הוא תיאר. “ובכלל, הלקוחות לא כל כך מרוצים. ובלשון המעטה”.

הכתבה פורסמה לראשונה במהדורת 'בחזית הכלכלית' במייל. להרשמה:

היה ברור לי שהוא פרק מעליו משא כבד מנשוא. הוא הזיע מרוב המאמץ, למרות שישבנו במתחם ממוזג ובנינוחות על כורסאות מרופדות. ביקשתי להיפגש עם הצוות ולשבת עם כל אחד בנפרד בשביל להבין מה קורה בחברה ולאחר סדרת פגישות וראיונות התמונה הייתה ברורה.

יש חברה, יש מוצר, יש שירות, יש פרסום, יש מזכירה, ויש צוות ביצוע. אבל אין מנהל… מכל צד שלא חפרתי ומכל זווית שלא התעמקתי הכל חזר לאותה נקודה. אין שום ניהול. כל החברה והעובדים, הכל מתנהל מכח האינרציה (כח שנגרם כתוצאה מהמשכיות ולא מכח מניע מאחוריו. כמו כדור שממשיך להתגלגל למרות שהבעיטה המקורית שהוציאה אותו מהמקום, מזמן כבר הפסיקה להשפיע), ובכל פעם שמשהו קטן נתקע, או עובד לא יודע מה לעשות באיזושהי צומת דרכים, התהליך פשוט נעמד – וככה הוא יכול לעמוד ימים ושבועות.

העובדים מסורים מאוד וגם הבעלים אכפתי ומתחשב, אבל הוא לא “מנהל”. וכשאין מנהל, הכל מתחיל להתפורר.

כשסיימתי את הפגישה עם העובדת האחרונה, יצאתי למסדרון לקרוא לו לסיכום. הוא קפץ מהמקום שלו ושאל למה אני מחויך כל כך. אמרתי לו שאני מרגיש כמו מנתח שיוצא מחדר הניתוחים ובני המשפחה שישבו בחוץ כל העת קופצים דרוכים בחשש לשמוע מהעבר בניתוח. בישרתי לו שהבעיה נמצאה ושהעניין פתיר לחלוטין. קצת הדרכה ואימון ואני מאמין שבעוד כמה שבועות הוא לא יאמין איפה הוא היה.

אם אזכור, אשתדל לדווח לכם כאן גם על ההתקדמות שלו. J

תכל’ס, החלטתי להעלות לכם את זה כאן, בשביל הלימוד ומוסר ההשכל. אנא, הקדישו זמן בלנהל את העסק שלכם, וכבר ציטטתי כאן לא פעם “הרוצה להפסיד כספו, ישכור פועלים ואל יישב עימהם”.

וזה לא רק לא לשבת פיזית, אלא גם לשבת אבל לא לנהל…

אולי יעניין אותך גם:

הכתבה פורסמה לראשונה במהדורת 'בחזית הכלכלית' במייל. להרשמה:

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב whatsapp
WhatsApp
שיתוף ב email
Email
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

כתיבת תגובה

התחדשנו בעמוד פייסבוק

“אנא בכח”: ראש העיר בדואט עם פרחי הרא”ם

LIVE: תפילה היסטורית להנצל מהקורונה

מוישי רוזנברג מבקש: “וקבץ נדחינו”!

נוסטלג’יק! MBD, יידל ורדיגר ועמירן דביר

נגיף הקורונה: הקב”ה ציווה ונשמרתם

כל הגדולים במחרוזת אחת: סקולען!

אהר’לה סאמט באלבום: אוירא דארץ ישראל

“יעדער זינגט”: דודי קנופלר עם להיט פורימי

“קיימו וקיבלו”: רולי דיקמן מפתיע באידיש

תורה פארשטאנד: גרשי אורי ושרוליק קלצקין

“וישמיענו”: משה קאליש בלחן חדש

ניגון לעלוב: החדש של סאמט, דסקל ומלכות

מעוניין לפרסם בסמארט-מגזין?

שלח לנו פרטים ונחזור אליך בשמחה!

תחזית מזג האוויר

סגירת תפריט

רגע לפני שאתה עוזב,

רצינו לעניין אותך ב-3 הכתבות החמות באתר

הרשם עכשיו ל'בחזית' לקבלת החדשות החמות ישירות למייל